Erstattungsrichtlinie

AutoVignet Kft. ist beim Online-Verkauf ungarischer Autobahnvignetten (E-Vignetten) offizieller, zur Markennutzung berechtigter Vertriebspartner von Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Diese Richtlinie regelt die Stornierung, Änderung und Erstattung von Straßenbenutzungsberechtigungen (Autobahnvignetten, E-Vignetten), die auf den Websites von AutoVignet Kft. (im Folgenden: Anbieter) erworben wurden.

1. Sofortige Registrierung und Erlöschen des Widerrufsrechts

Vor Einleitung der Zahlung verlangt der Nutzer in einer gesonderten Erklärung ausdrücklich die sofortige Registrierung der E-Vignette und stimmt zu, dass mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen wird. Zugleich bestätigt er seine Kenntnis davon, dass er mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung sein Widerrufsrecht gemäß § 29 Abs. 1 Buchst. a der ungarischen Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) verliert. Der bloße Beginn der Leistungserbringung führt für sich genommen nicht zum Erlöschen dieses Rechts. Die Bestimmungen zum Widerrufsrecht von Verbrauchern gelten für Kunden, die als Verbraucher einzustufen sind.

Der Anbieter beginnt nach erfolgreicher Zahlung mit der Ausführung der Bestellung. Die Dienstleistung zur Registrierung der E-Vignette ist vollständig erbracht, sobald auf Grundlage der vom Nutzer angegebenen und bestätigten Daten die Vignettenkennung ausgestellt und dem Nutzer die elektronische Bestätigung der Ausstellung zur Verfügung gestellt wurde.

Die Erbringung der Dienstleistung ist nicht mit dem Beginn der Gültigkeit der E-Vignette gleichzusetzen. Auch die Registrierung einer E-Vignette mit einem späteren Gültigkeitsbeginn kann unmittelbar nach dem Kauf abgeschlossen sein. Ein späterer Gültigkeitsbeginn erhält das Widerrufsrecht daher nicht aufrecht.

Eine durch Ausstellung der Vignettenkennung bestätigte Bestellung kann im Bestellsystem des Anbieters weder storniert noch geändert werden. Nach ordnungsgemäßer und vollständiger Leistungserbringung und dem Erlöschen des Widerrufsrechts übernimmt der Anbieter über die zwingend gesetzlich vorgeschriebenen Fälle hinaus keine Verpflichtung zu einer freiwilligen Erstattung. Die in dieser Richtlinie erläuterten Ausnahmen und die Inanspruchnahme der offiziellen Verfahren des Mautdienstleisters bleiben hiervon unberührt.

2. Prüfung und Bestätigung der Bestellung

Vor Abschluss des Kaufs ist der Nutzer verpflichtet, die Bestelldaten, die Eigenschaften der ausgewählten E-Vignette sowie den zu zahlenden Gesamtbetrag und dessen Währung zu prüfen. Sowohl die Bestellübersicht an der Kasse als auch die Zahlungsoberfläche zeigen den Endbetrag einschließlich sämtlicher vom Anbieter erhobenen Gebühren an. Der an der Kasse bestätigte Betrag und die Währung ändern sich beim Wechsel zur Zahlungsoberfläche nicht.

Voraussetzung für den Abschluss der Bestellung sind die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Erstattungsrichtlinie, die Bestätigung der Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise sowie die Abgabe der Erklärung zur sofortigen Leistungserbringung. Die Annahme und Bestätigung erfolgen durch Ankreuzen des jeweiligen Kontrollkästchens (Checkbox).

Der Nutzer muss vor seiner Bestätigung die angezeigten Daten prüfen und den Inhalt der Erklärungen zur Kenntnis nehmen. Bei fehlenden Informationen, unklaren Angaben oder einer festgestellten Funktionsstörung wenden Sie sich bitte vor der Fortsetzung des Kaufs an den Kundenservice (E-Mail: info@autovignet.hu). Der Abschluss des Kaufs schließt für sich genommen die Meldung eines später erkannten Fehlers nicht aus.

3. Pflichten des Nutzers zur Datenprüfung

Der Anbieter führt die Bestellung auf Grundlage der vom Nutzer angegebenen und bestätigten Daten aus. Die Dienstleistung umfasst weder einen individuellen Abgleich der Fahrzeugdaten mit der Zulassungsbescheinigung noch die Prüfung bereits zuvor für das Fahrzeug erworbener Berechtigungen, auch wenn diese bei einem anderen Verkäufer gekauft wurden.

Der Nutzer ist insbesondere dafür verantwortlich und dazu verpflichtet:

• das richtige Kennzeichen, Länderkennzeichen, die richtige Mautkategorie, den räumlichen und zeitlichen Geltungsbereich sowie die Kontaktdaten korrekt anzugeben;
• zu prüfen, ob er bereits über eine Berechtigung verfügt, die die geplante Straßenbenutzung teilweise oder vollständig abdeckt;
• die Bestätigung der erfolgreichen Ausstellung (Bestätigungs-E-Mail und abschließende Übersichtsseite nach erfolgreicher Zahlung) abzuwarten, die darin enthaltenen Daten zu prüfen und sich von der Gültigkeit der Berechtigung zu vergewissern.

Eine erfolgreiche Zahlung allein belegt noch nicht die erfolgreiche Ausstellung der E-Vignette. Vor der Nutzung eines mautpflichtigen Straßenabschnitts muss sich der Nutzer vergewissern, dass er über eine für das richtige Fahrzeug, Gebiet und den richtigen Zeitraum gültige Straßenbenutzungsberechtigung verfügt.

Als Nachweis des elektronischen Kaufs dient die Bestätigungsmitteilung: die abschließende Übersichtsseite nach erfolgreicher Zahlung und die Bestätigungs-E-Mail.

Der Anbieter haftet nicht für Zuschläge, zusätzliche Ausgaben oder sonstige Nachteile, die ausschließlich auf fehlerhafte Angaben des Nutzers, eine falsche Auswahl durch den Nutzer oder die Aufnahme der Straßenbenutzung ohne die entsprechende Berechtigung zurückzuführen sind. Gleiches gilt für die Folgen einer Benachrichtigung, die ausschließlich aufgrund einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht zugestellt werden konnte. Die Gültigkeit einer auf unserer Website erworbenen Autobahnvignette kann unter folgendem Link abgefragt werden: https://de.autovignet.hu/gueltigkeitsabfrage/

4. Umstände, die für sich genommen keinen Erstattungsanspruch begründen

Nach ordnungsgemäßer Leistungserbringung gemäß Ziffer 1 und dem Erlöschen des Widerrufsrechts begründen folgende Umstände für sich genommen keinen Erstattungsanspruch gegenüber dem Anbieter:

• der Ausfall oder die Änderung der Reise;
• die Nichtnutzung oder nur teilweise Nutzung der E-Vignette;
• fehlerhafte Angaben des Nutzers, insbesondere ein falsch angegebenes Kennzeichen, Länderkennzeichen, eine falsche Mautkategorie oder ein falscher räumlicher oder zeitlicher Geltungsbereich;
• der irrtümliche Kauf einer ungarischen E-Vignette anstelle einer Vignette für ein anderes Land, obwohl im Bestellprozess ausdrücklich auf die Geltung in Ungarn hingewiesen wird;
• die Bestellung mehrerer E-Vignetten, auch wenn der Nutzer für dasselbe Fahrzeug bereits über eine Berechtigung für denselben oder einen teilweise überlappenden Zeitraum verfügte.

Vom Nutzer jeweils gesondert abgeschlossene Käufe gelten als eigenständige Bestellungen, die der Anbieter gesondert ausführt. Dies gilt auch dann, wenn der Nutzer eine Bestellung wegen Unsicherheit über das Ergebnis eines früheren Kaufs wiederholt oder mehrere E-Vignetten mit identischen Angaben und identischer Gültigkeit erwirbt.

Zusätzliche Ausgaben, die ausschließlich aus einer solchen wiederholten Bestellung des Nutzers entstehen, können nicht auf den Anbieter abgewälzt werden. Bei unklarem Bestellstatus ist daher vor einem erneuten Kauf das Ergebnis der früheren Bestellung zu prüfen, erforderlichenfalls mit Unterstützung des Kundenservice (E-Mail: info@autovignet.hu).

Für einen etwaigen offiziellen Rückkauf und die Berichtigung von Daten gilt Ziffer 8.

5. Ausnahmen: mangelhafte Leistung, fehlgeschlagene Ausstellung und fehlerhafte Belastung

Die Erstattungsbeschränkungen berühren keine Ansprüche aus mangelhafter oder unterbliebener Leistung oder aus einer Belastung ohne Rechtsgrund und schließen die Ausübung eines noch bestehenden gesetzlichen Widerrufs- oder Kündigungsrechts nicht aus.

Dementsprechend gilt:

• Fehlgeschlagene Ausstellung: Scheitert die Ausstellung der E-Vignette endgültig (hierüber informiert der Anbieter den Nutzer per E-Mail), erstattet der Anbieter den für die nicht erfüllte Bestellung gezahlten Betrag. Der Anbieter veranlasst die Erstattung innerhalb von 24 Stunden. Die Gutschrift des erstatteten Betrags auf dem Bankkonto kann je nach Finanzdienstleister des Nutzers einige Tage dauern.
• Fehlerhafte Mehrfachbelastung: Wurde der Betrag für eine einzige Bestellung aufgrund eines technischen Fehlers mehrfach abgebucht, erstattet der Anbieter den ohne Rechtsgrund eingezogenen Mehrbetrag. Dies ist von den durch den Nutzer jeweils gesondert bestätigten Käufen zu unterscheiden.
• Von der Bestellung abweichende Ausstellung: Weichen die Daten der ausgestellten E-Vignette von den durch den Nutzer bestätigten Angaben ab, untersucht der Anbieter die Abweichung und regelt den Anspruch nach den geltenden Rechtsvorschriften. Die vom Nutzer angegebenen und im Kaufprozess bestätigten Daten können in der Bestätigungs-E-Mail und im Kundenkonto überprüft werden.

Eine etwaige individuelle Kulanzmaßnahme gilt ausschließlich für den jeweiligen Einzelfall und stellt keine allgemeine Verpflichtung zum Rückkauf oder zur Erstattung dar.

6. Beschwerden und bankseitige Rückbuchungsverfahren

Bei einem strittigen Kauf, einer fehlenden elektronischen Bestätigung (Bestätigungs-E-Mail und nach erfolgreicher Zahlung angezeigte abschließende Übersichtsseite) oder einem festgestellten Fehler empfehlen wir, sich möglichst umgehend an den Kundenservice zu wenden (E-Mail: info@autovignet.hu), damit die Umstände der Bestellung und der Leistungserbringung direkt geklärt werden können.

Die Empfehlung einer direkten Klärung beschränkt nicht die Möglichkeiten des Nutzers, Beschwerde einzulegen oder seine Rechte geltend zu machen. Der Nutzer kann sich gemäß den geltenden Verfahrensregeln auch an sein kartenausgebendes Finanzinstitut, eine Verbraucherschutzbehörde, eine Schlichtungsstelle oder ein Gericht wenden.

Bei einem bankseitigen Rückbuchungsverfahren, einem sogenannten Chargeback-Verfahren, legt der Anbieter auf Anfrage des Zahlungsdienstleisters seinen Standpunkt anhand der ihm vorliegenden Unterlagen dar. Dazu gehören insbesondere:

• die Daten, der Betrag und die Währung der bestätigten Bestellung;
• der Inhalt der angenommenen Erklärungen;
• die ausgestellte E-Vignette, die elektronischen Bestätigungen und die zugehörige Korrespondenz.

Die Daten werden in dem für das Verfahren erforderlichen Umfang gemäß den maßgeblichen Datenschutzbestimmungen und den Datenschutzhinweisen übermittelt.

Der Anbieter erhebt allein wegen der Einleitung einer Beschwerde oder eines Rückbuchungsverfahrens keine gesonderten Gebühren, Kosten oder Sanktionen.

7. Sprachfassungen

Diese Richtlinie ist in mehreren Sprachen verfügbar. Grundlage für den Vergleich der Sprachfassungen ist der ungarische Text. Bei Abweichungen oder Unterschieden ist die ungarische Fassung maßgeblich.

8. Verfügbare Verfahren im Zusammenhang mit ausgestellten E-Vignetten

Bestimmte Anträge auf Änderung, Rückkauf und Bearbeitung von Zuschlägen im Zusammenhang mit ausgestellten ungarischen E-Vignetten können beim Kundenservice von Magyar Közút Nonprofit Zrt. – Útdíj Üzletág nach den Bedingungen des jeweiligen Verfahrens bearbeitet werden. Hierzu gehören insbesondere:

• die Übertragung der E-Vignette auf ein anderes Kraftfahrzeug;
• die Berichtigung einer falschen Mautkategorie, eines falschen Kennzeichens oder Länderkennzeichens – Ländercodes;
• der Rückkauf der E-Vignette beziehungsweise die Klärung von Doppel- oder Mehrfachkäufen.

Hat der Nutzer eine E-Vignette mit fehlerhaften Daten gekauft, mehrere Berechtigungen für dasselbe Fahrzeug für identische oder überlappende Zeiträume erworben, möchte er eine Übertragung oder einen Rückkauf beantragen oder hat er eine Zahlungsaufforderung für einen Zuschlag erhalten, sollte er das entsprechende offizielle Verfahren unmittelbar beim Kundenservice von Útdíj Üzletág einleiten. Die Möglichkeiten und Bedingungen hängen von der Art der Vignette, ihrer Gültigkeit und den Umständen des Einzelfalls ab. Für Beanstandungen bezüglich der eigenen Leistungserbringung des Anbieters gelten die Ziffern 5–6.

Informieren Sie sich vorab bei Útdíj Üzletág über den Ablauf des Verfahrens, die erforderlichen Unterlagen, die Fristen und etwaige Gebühren. Der Kundenservice informiert über die für die jeweilige Angelegenheit verfügbaren Möglichkeiten der persönlichen, elektronischen, telefonischen oder videobasierten Bearbeitung.

Magyar Közút Nonprofit Zrt. – Útdíj Üzletág
E-Mail: ugyfel@nemzetiutdij.hu
Telefon: +36 36 587 500

Die Möglichkeit, offizielle Verfahren in Anspruch zu nehmen, begründet keine Erstattungspflicht des Anbieters. Über die für ihn geltenden zwingenden Bestimmungen hinaus übernimmt der Anbieter weder die Durchführung dieser Verfahren anstelle des Nutzers noch eine Garantie für deren Ergebnis. Unberührt bleiben die auf zwingenden Rechtsvorschriften beruhenden Ansprüche des Nutzers, insbesondere seine Rechte im Zusammenhang mit mangelhafter, verspäteter oder unterbliebener Leistung des Anbieters.

Letzte Aktualisierung: 10. November 2025.